顾客说衣服起球怎么办

如果你是一位服装销售人员，在卖衣服的过程中，很可能就会被顾客问到，衣服起球怎么办？这类问题该怎么回答呢？是不是有点小伙伴被顾客问到这样的问题之后，就会哑口无言呢？今天，小编教大家几个聪明的应对术语。

顾客说衣服起球怎么办？

正确应对1

顾客：“你们的羊毛衫会不会起球啊？我以前买过好几件，都起球起得非常厉害。”

服装销售人员：“先生，其实羊毛衫起不起球，主要是跟穿着习惯和保养方式有关系。只要您平时穿着时尽量减少摩擦，注意正确的洗涤方法，起球现象就不会十分明显。我们的羊毛衫您在穿着和洗涤时需要注意……假如真的出现大面积的起球问题，请您拿过来我们及时帮您处理。”

这样的应对术语从专业角度向顾客解释羊毛衫起球的原因，然后引导顾客接受和学习羊毛衫的保养方法，同时向顾客作出责任承诺。

正确应对2

顾客：“你们的羊毛衫会不会起球啊？我以前买过好几件，都起球起得非常厉害。”

服装销售人员：“先生，一看您就是个生活非常讲究、有档次的人，相信您也非常清楚，好衣服一定要用好方法来保养，请您回去以后一定要按照衣服上的洗涤说明去洗涤。另外就是穿着时间不要过长，也不要经常让它和其他衣物产生摩擦，尤其要注意爱护一下那些经常摩擦的部位。”

这个应对术语先对顾客进行赞美，然后采用模糊法回避顾客提出的问题，并以友情提示的方式告诉顾客衣服的保养方法和注意事项。

正确应对3

顾客：“这款羊毛衫会不会起球啊？”

服装销售人员：“一般来说，只要您按照我们说的保养方法进行保养，起球现象就不会十分明显。”

这个应对术语对顾客的提问采用模糊回答法。

以上三种应对方法就是小编今天要向大家推荐的，比较适合回答顾客说衣服起球的问题，希望可以帮助到需要的小伙伴哟！